1. Identificación del vendedor

  • Titular: Cuenergy Biomasa SL
  • NIF: B16335770 · NIF-IVA: ESB16335770
  • Domicilio social: C/ Diego Jiménez 1, 16004 Cuenca (España)
  • Registro: inscrita en el Registro Mercantil de Cuenca (EUID ES16003.000044955)
  • Administrador: Javier Álvaro Martínez
  • Correo electrónico: contacto@cuenergybiomasa.com
  • Teléfono: +34 662 66 86 71

2. Ámbito

Estas condiciones regulan la compra de productos en cuenergybiomasa.com. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado. Realizamos entregas en toda España.

3. Precios

Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA (21 %) y el transporte a domicilio. Cuenergy Biomasa SL puede modificar los precios en cualquier momento, aplicándose siempre el precio vigente en el momento del pedido.

4. Proceso de compra

El cliente añade los productos al carrito, introduce sus datos de entrega y confirma el pedido. Recibirá un correo electrónico con la confirmación y el resumen del pedido. El contrato se formaliza en español.

5. Formas de pago

  • Tarjeta de crédito o débito, mediante pasarela de pago segura.
  • Transferencia bancaria: el pedido se prepara una vez recibido el pago.

6. Envío y entrega

El envío es gratuito a toda España. El plazo de entrega habitual es de 3 a 5 días laborables. Los productos se entregan con camión equipado con plataforma elevadora o grúa de descarga, siempre que la dirección sea accesible para vehículos pesados; en caso contrario, la entrega se realiza a pie de calle. Más información en Política de envíos.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente dispone de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, en las condiciones indicadas en nuestra política de devoluciones. Consulte la política de reembolso.

8. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación, escríbanos a contacto@cuenergybiomasa.com. Responderemos en el menor plazo posible. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.